Zorgcoördinatie in de ROAZ-regio Zwolle: hoe staat het ervoor?

Er wordt momenteel hard gewerkt aan een plan van aanpak om zorgcoördinatie vorm te geven voor deze ROAZ-regio. De uitwerking van het plan van aanpak ligt in de basis bij vier subregio’s met bestaande, in ontwikkeling zijnde, zorgcoördinatie initiatieven. De werkgroep, die zich bezighoudt met het plan van aanpak en waarin de vier subregio’s vertegenwoordigd zijn, bestaat uit:

• Daniël Winkeler – Projectleider subregio Midden-IJssel (initiatief ZCC Deventer)
• Jantine de Smit – Projectleider subregio Apeldoorn-Zutphen (initiatief Spoedzorg Hoog)
• Robbert Wierema – Projectleider subregio IJssel-Vecht (initiatief ZCC IJsselland & RCPZ)
• Mariëlle Bothof – Projectleider subregio Noord-Veluwe (initiatief ZCC Noordwest Veluwe & Zeewolde en ZSP Harderwijk e.o.)
• Lonneke Vaessen – Vertegenwoordiger zorgverzekeraars (Zilveren Kruis)
• Helena Klein – Beleidsadviseur acute zorg (Netwerk Acute Zorg regio Zwolle)
• Leonie Prins – Opgavecoördinator/regionaal projectleider zorgcoördinatie (Netwerk Acute Zorg regio Zwolle)

Aanvullend op de werkgroep zijn drie ambassadeurs aangesteld. De ambassadeurs zijn afkomstig uit de stuurgroep (bestuurlijk ROAZ). Deze bestuurders dragen het gedachtengoed van de opgave actief uit, monitoren de voortgang en geven statusupdates in de stuurgroep. De ambassadeurs zijn: Harm Gijsman (bestuurder Dimence), Ine van Son (bestuurder Huisartsen Coöperatie Deventer e.o., HCDO) en Piet Huizinga (bestuurder Ambulance IJsselland).

Leonie: ‘De uitwerking van het plan van aanpak bestaat uit: een subregionaal plan van aanpak gericht op de ontwikkeling van zorgcoördinatie binnen elke subregio én een regionaal plan van aanpak gericht op de uitwerking van (boven)regionale afspraken, die gezamenlijk moeten worden bepaald. Samen vormen zij één plan van aanpak voor de ROAZ-regio Zwolle. In het plan van aanpak moeten de zeven veranderopgaven, uit het implementatieplan van VWS, worden uitgewerkt aan de hand van een minimale set eisen per opgave. We zijn hard bezig als werkgroep te komen tot een gemeenschappelijk beeld van de minimale eisen die gesteld worden per veranderopgave. De subregio’s geven vervolgens zelf invulling aan deze eisen in hun subregionale plan van aanpak.’

Leonie Prins

Lonneke: ‘Zorgcoördinatie is onder andere mogelijk door afspraken te maken over eenduidige toegang, eenduidige triage en inzicht in de beschikbare capaciteit in de keten. Dit kan alleen als we het samen oppakken. Goede samenwerking binnen de acute zorgketen is dan ook cruciaal.’ Jantine sluit zich hierbij aan: ‘Het delen van initiatieven om zorgcoördinatie verder te brengen is echt van meerwaarde. Je kunt veel van elkaar leren. Je komt er bijvoorbeeld in de onderlinge samenwerking achter wat je (boven)regionaal in de ROAZ-regio Zwolle kunt betekenen als er een crisissituatie ontstaat. Het Afrikaanse spreekwoord: “alleen ga je sneller maar samen kom je verder” is hier echt van toepassing!’

Lonneke Vaessen

Robbert: ‘Door samen te werken als werkgroep worden ideeën, plannen en implementaties versneld, leren we van elkaar en worden zaken die we allemaal nog niet hebben, maar wel moeten hebben, ontwikkeld. Ook worden afspraken gemaakt over samenwerking in situaties waar acute hulpverlening over de grenzen van de subregio heen gaat.’ Daniël vult aan: ‘Daarnaast helpt de samenwerking in de werkgroep ook om de interpretatie van het landelijke beleid eerst goed met elkaar te duiden, voordat we allemaal op een kleine schaal het wiel uitvinden.’

Robbert Wierema

Leonie: ‘De vier in ontwikkeling zijnde initiatieven in de subregio’s hebben allemaal een ander vertrekpunt, maar uiteindelijk wel hetzelfde doel, namelijk regionaal dekkende zorgcoördinatie voor alle inwoners en zorgverleners van de ROAZ-regio Zwolle, dat is mooi om te zien en te ervaren.’

Daniël: ‘Ik ben betrokken geraakt bij Zorgcoördinatie vanuit het project Acute Zorg Salland, wat een samenwerkingsverband is in de regio Salland (Deventer Ziekenhuis, HCDO, Carinova, Dimence, Ambulance IJsselland en Salland Verzekeraar). Er liepen dus al verbeterinitiatieven binnen onze subregio voor de acute zorg, maar op het moment dat zorgcoördinatie een landelijk thema werd, hebben we de projectscope vanuit Acute Zorg Salland aangepast om ook deze componenten mee te kunnen nemen.’

Daniël Winkeler

Jantine:  ‘Als projectleider van de integratie huisartsenpost (HAP) en spoedeisende hulp (SEH) op de locatie Apeldoorn en Zutphen merkte ik al snel dat er meer nodig is, dan alleen het optimaliseren van de samenwerking tussen de HAP en de SEH om de acute zorg duurzaam toegankelijk te houden. Het in de hele acute zorgketen bieden van de juiste zorg, op de juiste plaats, door de juiste zorgverlener, op het juiste moment is een uitdaging. Door toenemende schaarste van personeel en een toename van de zorgvraag is de manier van werken niet langer houdbaar. Vanaf begin 2024 neem ik daarom deel aan de werkgroep ‘Zorgcoördinatie’, samen met de andere projectleiders, zodat we van elkaar kunnen leren en elkaar versterken.’

Jantine de Smit

Robbert: ‘Ik ben in december 2023 begonnen als programmamanager voor het ZCC IJsselland. Het ZCC IJsselland is sinds 2017 operationeel. Dagelijks werken hier een regiearts van Medrie en meldkamercentralisten en triagisten van Medrie, Dimence en Altide actief samen om binnenkomende hulpvragen te triëren en de juiste vervolgactie in te zetten. Daarnaast vertegenwoordig ik in de werkgroep het Regionaal Coördinatiepunt Patiëntenspreiding Zwolle (RCPZ). Het ZCC IJsselland en het RCPZ tekenden onlangs een intentieverklaring om verdere samenwerking te onderzoeken rondom zorgcoördinatie van kwetsbare ouderen in deze subregio. Ik kom zelf uit de wereld van klantcontact en heb gemerkt dat de kennis en inzichten die daar gemeengoed zijn, ook goed toepasbaar en ondersteunend zijn in de wereld waar dagelijks grote volumes aan acute zorgaanvragen binnenkomen en kwalitatief goed moeten worden afgehandeld. Dat inzicht neem ik mee naar de werkgroep. ’