Het afgelopen jaar volgden een groot aantal collega’s van Netwerk Acute Zorg regio Zwolle (NAZrZ) de Lean Green Belt. Gedurende vijf dagen, verspreid over meerdere weken, werden situaties uit de praktijk besproken en uitgewerkt volgens het Lean gedachtegoed. Nathanie Baron en Esther Roodzant, beiden werkzaam bij NAZrZ, volgden de training gelijktijdig. Hoe hebben ze het ervaren en wat nemen ze mee uit de training in hun dagelijkse werk? Nathanie: ‘Als netwerk willen we continu verbeteren, daar gaat het ook om bij de Lean gedachte. Bovenaan de Lean piramide staat perfectie. Perfectie is geen doel op zich. Je zet elke dag een stap richting de droomsituatie (‘Het Ware Noorden’) en al die kleine stappen bij elkaar zorgen uiteindelijk voor succes. Dat is ook waar we naar streven binnen het netwerk, we moeten het echt sámen doen.’
‘Ik sluit mij hierbij aan, het gaat erom dat je samen, stap voor stap, het succes bereikt’, vertelt Esther. ‘Binnen iedere stap heeft iemand de verantwoordelijkheid. Als je verantwoordelijk bent, zorg je ervoor dat het goed verloopt. Iedereen doet daarin wat hij of zij moet doen. Als je iets ziet dat niet goed is gegaan in een eerdere stap, zorg je ervoor dat dit wordt hersteld door de verantwoordelijke, vóórdat het naar de volgende stap gaat. Zoals ze binnen Lean zeggen, het zweet moet op de juiste rug staan.’
Esther Roodzant en Nathanie Baron
Nieuwe inzichten
Zowel Nathanie als Esther merkten tijdens de training dat ze al best veel Lean principes toepassen. Toch hebben ze nieuwe inzichten op gedaan, die ze zowel tijdens het werk als privé gebruiken. Nathanie: ‘Ik visualiseer veel meer tijdens overleggen, dan ik voorheen deed. Tijdens de training leerde ik dat als je een boodschap overbrengt door alleen te vertellen, het bij 20% blijft hangen. Als je hier horen en zien aan toevoegt, wordt dit 80%. Een groot verschil, daarom gebruik ik nu bijvoorbeeld vaker een flipover tijdens een overleg. Ook ben ik mij veel bewuster van verspillingen in een proces. Zo gaat er vaak veel tijd zitten in wachten op elkaar. Dat probeer ik zoveel mogelijk te beperken.’
‘Dat zijn mooie punten, die we allemaal makkelijk toe kunnen passen in ons huidige werk’, vult Esther aan. ‘Wat ik daarnaast mee heb genomen is dat we elkaar meer moeten opzoeken, zowel binnen als buiten het team, zorg dat het talent op de juiste plek zit. Ook het principe aanraken is afmaken gebruik ik regelmatig, zelfs tijdens de verbouwing thuis. Ik merk dat dit veel prettiger werkt!’
Inzichten en ervaring uitwisselen
Esther: ‘Ik kijk positief terug op de training. Het was mooi dat de groep zo divers was. De praktijkvoorbeelden, die iedere deelnemer meenam én het feit dat we allemaal uit een andere organisatie kwamen, zorgden voor mooie inzichten en ervaringen waar we van kunnen leren en die we meenemen binnen het netwerk’. ‘Het was een hele leuke en waardevolle training die ik iedereen kan aanraden’, sluit Nathanie af.